Descrizione
Modalità:
on demand
Supporto:
tutor online
Partenza:
quando vuoi
Master online Sales Manager
Il Master online in Sales Manager è un percorso formativo che fornisce competenze specializzate nella progettazione e gestione di strategie di vendita efficaci. Il master offre una formazione completa sulla gestione del ciclo di vita delle vendite, sulla gestione del team di vendita, sulla progettazione di strategie di marketing e sulle tecniche di negoziazione.
Il master è ideale per coloro che desiderano sviluppare una carriera nel settore delle vendite, sia come dipendenti che come professionisti freelance. Con le competenze e le conoscenze acquisite nel master, i partecipanti saranno in grado di progettare e gestire strategie di vendita efficaci, di gestire il team di vendita e di utilizzare le tecniche avanzate di negoziazione per ottenere risultati di successo.
Il Master online Sales Manager prevede i seguenti moduli didattici:
- Tecniche di vendita;
- Tecniche di negoziazione;
- Gestione del tempo e produttività;
- Customer satisfaction;
- Comunicazione efficace;
- Social media marketing;
- User Generated Content;
- AI per il Digital Marketing.
Questo master offre un’esperienza di apprendimento coinvolgente e interattiva che ti aiuterà a rimanere motivato mentre impari. Il contenuto completo include attività pratiche, video, case study e altri materiali didattici per darti una comprensione approfondita dell’argomento. Con questo master acquisirai le conoscenze e le competenze necessarie per applicare ciò che hai appreso nelle situazioni del mondo reale.
Il Master online Sales Manager prevede didattica interattiva e immersiva per un’esperienza didattica diversa dalle altre. Le lezioni hanno un approccio pratico learning-by-doing per mettere subito in pratica le skill acquisite e di lanciare la propria carriera digitale.
I moduli del percorso formativo sono riconosciuti dal MIUR in collaborazione con Anitel, ente riconosciuto MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati, grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A., e consente di adempiere agli obblighi formativi.
100% on demand
Studi quando e dove vuoi al tuo ritmo
Aggiornato
Aggiornamento periodico dei contenuti
Professionalizzante
Arricchisci il CV su LinkedIn e lancia la tua carriera
Garanzia di Google Partner
UniD Srl è un’azienda riconosciuta come Google Partner, certifica le nostre competenze digitali che tutti i giorni condividiamo con le nostre offerte formative.
I Partner superano periodicamente esami di certificazione, garantiscono performance di alto livello nel digital marketing e sono sempre aggiornati sulle ultime novità di casa Google.
Partner aziendali
Per arricchire l’esperienza educativa dei nostri studenti, stabiliamo costantemente collaborazioni strategiche con i leader di ogni settore specifico del digital marketing e dei social media. Questo approccio ci consente di offrire ai nostri studenti vantaggi distintivi, quali tariffe vantaggiose e l’accesso a servizi di alto livello, oltre a opportunità uniche di stage e tirocini. Iscrivendoti al nostro corso, ti troverai al centro di un universo di esperienze straordinarie, rese possibili grazie alle sinergie con i nostri partner aziendali d’elite.
Contenuto del Master
Il Master online Sales Manager è composto da:
Accesso illimitato 24/7
frequenti quando e dove vuoi, al tuo ritmo!
Video lezioni on demand
puoi studiare in completa autonomia
Contenuti scaricabili
fruibili su tutti i dispositivi
Test di verifica
per verificare le conoscenze apprese
Tutor online
per chiarire i dubbi anche da casa
Esame di certificazione
prova finale ripetibile gratuitamente per ottenere il certificato
Programma del master
Il Master online Sales Manager è composto da moduli didattici e prevede un apprendimento graduale, partendo dalle basi e dai concetti chiave, e permette di acquisire competenze complete utili per esercitare autonomamente la professione. La didattica è innovativa e immersiva, utilizzando sistemi all’avanguardia.
Per visionare il programma trattato in dettaglio è sufficiente cliccare su ciascun modulo di seguito:
Modulo 1 – Il potere della comunicazione
- definizione di comunicazione;
- I cinque elementi della comunicazione;
- i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
- l’arco di distorsione della comunicazione;
- le principali barriere alla comunicazione efficace;
- le leggi della comunicazione;
Modulo 2 – Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando
- empatia ed ascolto attivo;
- l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
- la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
- la gestione del feedback;
- l’utilizzo delle domande;
Modulo 3 – I diversi stili comunicativi
- i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo;
- la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività;
- la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo;
- la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale;
Modulo 4 – Convincere e persuadere. Tecniche per agevolare la comprensione e il consenso
- il significato di persuasione. Come creare la relazione;
- le cinque forze della perusasione;
- la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione;
- i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione;
- la valenza positiva della parola;
- la comunicazione e le emozioni;
- la gestione delle obiezioni;
- offrire e ricevere apprezzamenti.
Modulo 5 – La comunicazione quotidiana in azienda
- comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
- la comunicazione telefonica;
- saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
- saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
- saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;
Modulo 6 – Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d’azione
- l’arte di passare all’azione;
- autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
- identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.
Tematiche trattate
- La vendita in azione: dal test alla pratica sul campo
- Chi è il nostro concorrente? Analisi della concorrenza
- Dalla vendita distributiva alla vendita creativa
- Bisogni e desideri dei clienti: palesi e latenti
- Le caratteristiche del consulente alla vendita
- Le espressioni da evitare nella vendita
- Le cinque principali aree d’intervento
- Il Piano di vendita
- Il controllo delle prestazioni
- Le diverse tipologie di clienti
- Alcune tecniche di vendita
Moduli
Modulo 1: La vendita in azione: i bisogni del Cliente
- La vendita in azione: dal test alla pratica sul campo
- Chi è il nostro concorrente? Analisi della concorrenza
- Dalla vendita distributiva alla vendita creativa
- Bisogni e desideri dei clienti: palesi e latenti
- Case Study
Modulo 2: La vendita consulenziale
- Le caratteristiche del consulente alla vendita
- Le espressioni da evitare nella vendita
- Le cinque principali aree d’intervento
Modulo 3: Il piano di vendita
- Il Piano di vendita
- Il controllo delle prestazioni: utilizzo di alcuni indicatori
Modulo 4: Le diverse tipologie di clienti e di approcci alla vendita
- Tecniche e metodi di vendita
- Le diverse tipologie di clienti
- Gestire le obiezioni del cliente
- Concludere e presentare il prezzo
Modulo 1 | Gestione dei conflitti: riconoscerli, definirli e risolverli
- definizione di conflitto
- differenze tra conflitto e scontro
- le dimensioni del conflitto | Strategie difensive e approccio costruttivo;
- natura del conflitto
- tipologie di conflitto
- conflitti sul posto di lavoro
Modulo 2 | Riconoscere il conflitto per prevenirlo
- il conflitto nasce in una relazione
- il ruolo delle emozioni e delle aspettative
- le cause più frequenti alla base di un conflitto
- riconoscere gli “aggressivi” e la “comunicazione non violenta” di Marshall
- scoprire le proprie risorse e riconoscere i conflitti per evitarli
Modulo 3 | Gestione costruttiva dei conflitti
- assertività e cooperazione
- le fasi del processo di gestione dei conflitti
- conflitti e bisogni insoddisfatti: la gerarchia dei bisogni di Maslow
- Tecniche di comunicazione efficace e persuasiva
- 5 modi per gestire i conflitti: la Teoria di Thomas – Kilmann, Tecniche e consigli
- l’intelligenza emotiva e sociale
Modulo 4 | Arte della negoziazione
- definizione di negoziazione
- le tipologie di negoziato
- il processo negoziale
- la comunicazione negoziale: strategie e stile
- tecniche di negoziazione efficaci
Modulo 5 | Situazioni negoziative
- negoziazioni competitive e collaborative
- le situazioni negoziative
- i modelli negazionali
- tipologie di conflitti
- psicologia del negoziato
- linee guida
Gestione del tempo e produttività
Modulo 1 – Gestione del Tempo: il Time Management è indispensabile
- Definizione di Time management;
- L’importanza del Time management
- Il tempo come strumento di sviluppo personale
- Sindrome da deficit di attenzione e iperattività
- Time Management Process
- Il tempo è un investimento
- La gestione del tempo è importante per il benessere
- 8 modi per investire il tempo e raggiungere i risultati
Modulo 2 – Come aumentare la produttività: definire le priorità
- Cos’è la produttività
- La valutazione delle priorità
- Essere impegnato vs essere produttivo
- I principali nemici della produttività
- Produttività: strategie e strumenti
- Come essere più produttivi ogni giorno
- L’importanza della produttività aziendale
- Produttività del lavoro: strumenti per misurarla e aumentarla
- Il ciclo di rendimento
Modulo 3 – Time Management Skills: come sviluppare le competenze strategiche
- Come pianificare in modo efficace: strumenti ed analisi
- In che modo imparare a organizzarsi
- Determinare i confini e imparare a dire “no”
- L’arte del delegare
- Tecniche e strumenti per gestire lo stress
- Restare concentrati e bandire le distrazioni
- Come costruire un piano di obiettivi strategico
- Tecniche di problem-solving efficace
- L’importanza di prendersi delle pause
- Come sviluppare il pensiero strategico
- Fai attenzione al costo della procrastinazione
Modulo 4 – Strumenti per ottimizzare la gestione del tempo
- La Matrice di Eisenhower
- Le 5 leggi della produttività: Pareto – Laborit – Illich – Clarson
- La legge di Parkinson
- Condurre riunioni efficaci e gestire le e-mail
- Gestione del tempo e tecniche di comunicazione
- Gestire le interruzioni e l’arte del negoziato
- Il legame tra Time management e Decision-Making Process
Modulo 5 – Time Management: le Best Practices Fondamentali
- Crea la strategia conoscendo lo scopo | Crea la tua vision
- Il piano di lavoro | Trova la motivazione
- L’attitudine positiva e l’utilizzo della tecnologia
- Gestione del tempo, multitasking e l’importanza del self monitoring
- Distorsioni nella gestione del tempo e strategie
Modulo 6 – Time Management: le Best Practices Fondamentali
- Metodi per costruire una routine quotidiana
- 10 modi per incrementare la tua produttività e 8 abitudini per ottimizzare i risultati
- Tecniche per aumentare la tua concentrazione
- Imparare a rispettare le scadenze
- Fai del Time management il tuo metodo di lavoro e il tuo stile di vita
MODULO 1 | L’IMPORTANZA DELLA CUSTOMER SATISFACTION
- il concetto di Customer Satisfaction
- il valore percepito dal cliente
- le 5 P della Qualità
- tipologie di Customer Satisfaction
MODULO 2 | CUSTOMER SATISFACTION: NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI
- da call center a Social Network
- Customer Satisfaction e Customer Retention
- dal prodotto/servizio alla customizzazione
- ventere un’esperienza
- la Piramide dell’esperienza
MODULO 3 | CUSTOMER SATISFACTION E MARKETING
- Marketing: evoluzione e tendenze. I Social Network
- il ROI della Customer Satisfaction
- il marketing emozionale
- Funnel marketing
- la fidelizzazione del cliente
MODULO 4 | STRUMENTI DI MISURAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION
- Customer Satisfaction: il processo di misurazione
- i principali KPI di CS: CSAT, NPS e CES
- definizione del campione e strumenti di indagine
- l’importanza del post-vendita
MODULO 5 | COME AUMENTARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
- 9 fattori che migliorano la soddisfazione del cliente
- servizio di Customer Care efficace
- sistema di monitoraggio della qualità del servizio
- come gestire un reclamo e comunicare in modo efficace
- Social Assessment
- gestire le obiezioni
- ascolto attivo
- autovalutazione: ascolto attivo
- il cliente come ambasciatore d’azienda
- l’empatia
- la proattività
- Cosa sono i Social Media, perché e come sfruttarli
- Panoramica principali Social Network
- Strategia di digital marketing
- Come e perché analizzare la concorrenza
- Come e perché analizzare il pubblico di riferimento
- USP – UVP
- Definire il proprio tono di voce
- Cosa è l’identità visiva e come averne una
- Scelta dei canali Social
- Come creare un piano editoriale
- Creazione di contenuti (tipologie e strutture)
- Gestione della community
- Analisi e monitoraggio
- SEO per i Social Media
- Perché e per cosa utilizzare Facebook
- Creazione di un profilo Personale
- Creazione e gestione di Pagine Facebook
- Creazione dei contenuti
- Meta Business Suite
- Analisi dei dati della Pagina
- WhatsApp Business
- Messenger
- Facebook/Meta Ads
- Campagne Facebook,Instagram e Messenger
- Analisi dei report pubblicitari
- Parte 1 – Creazione e utilizzo Facebook Business Manager
- Parte 2 – Creazione e utilizzo Facebook Business Manager
- Parte 3 – Creazione e utilizzo Facebook Business Manager
- Creazione del pubblico
- Generazione messaggi tramite Messenger
- Analisi report pubblicitari
- Come si esegue un A/B test
- Valutazione campagne pubblicitarie
- Utilizzo video nelle Ads e destinazione IG
- Tipologie di account Instagram
- Ottimizzazione profilo
- Posizionamento su Instagram
- Interazioni e commenti
- Gli algoritmi di IG
- Contenuti e formati
- Creare Reel
- I contenuti in collaborazione
- Come utilizzare le storie
- Come analizzare i dati
- Threads
- Gli obiettivi degli Influencer marketing
- Le modalità di collaborazione
- Come scegliere un Influencer
- Come diventare un Influencer
- Cosa offre un canale YouTube?
- Vantaggi della Tube Community
- Caratteristiche di un video online
- Video storytelling: cos’è, come si fa
- Come migliorare i video e l’engagement
- Come aprire un canale YouTube personale
- Come aprire un canale YouTube aziendale
- Le sezioni del canale
- Playlist: significato e utilità
- Promuovere e posizionare video su YouTube
- Programmazione dei contenuti
- Cosa è TikTok e perché è uno strumento di marketing
- Come si imposta correttamente un profilo
- Creazione Account Business
- Cosa ottieni con il Kit per il business
- Come creare un video di successo
- Case Study di successo
- Crea la tua strategia
- Target e Competitor
- Creare un format
- Personal branding su TikTok
- Advertising su TikTok
- Panoramica sulla piattaforma LinkedIn
- Vantaggi professionali di utilizzare LinkedIn
- Creare un profilo efficace
- Creare una rete professionale e ottimizzare la visibilità
- Strategie di ricerca lavorativa
- Consigli di personal branding
- Creare e gestire una company page
- Account pubblicitario e campane Ads
- Monitoraggio e analisi
- Chi è e perché collaborare con un UGC creator
- Tipologie di UGC
- Esempi UGC
- Come cercare l’UGC creator con cui collaborare
- Come scegliere l’UGC creator con cui collaborare
- Cos’è lo storytelling
- Storytelling aziendale
- Gli strumenti per costruire uno storytelling
- Storytelling design
- Come utilizzare parole e immagini
- Come trovare la giusta narrazione
- Storytelling e persuasione
- Coinvolgimento e interazione con il pubblico
- Gestione dei commenti e delle recensioni
- Monitoraggio e salvaguardia della reputazione del proprio brand
- Tipologie strutture contenuti
- I principali tools per la creazione e programmazione dei contenuti
- USP – UVP
- Definire il proprio tono di voce
- Cosa è l’identità visiva e come averne una
- Come creare un piano editoriale
- Le basi dell’Intelligenza Artificiale
- L’etica della AI ed il suo funzionamento
- AI e insights tecnici
- AI e creazioni di contenuti
- AI e le associazioni con il coding: insights pratici con il Marketing
- AI generativa applicata al Marketing
- Prompt Engineering: come formulare domande efficaci
- Digital Act
- Tipologie di Account
- Il kit aziendale
- Come cercare e utilizzare i Modelli per il Digital Marketing
- Tipologie di progetti e come crearli
- I principali tool di Canva
- Uso degli Elementi (foto, video, grafici, mockup etc)
- Animazioni
- Effetti testo
- Strumenti di AI
- Le principali App in Canva
Normativa per l’uso dei Social Media
- Diritto d’autore e proprietà intellettuale sui Social Media
- Pubblicità e marketing sui Social Media
- Hate speech, bullismo e contenuti illegali sui Social Media
- Responsabilità delle piattaforme e degli utenti
- Politiche specifiche per le principali piattaforme Social
- Panoramica sulla gestione delle proprietà GA4
- Implementazione pratica di GA4
- Gestione delle Proprietà
- Fondamenti sugli Eventi
- Conversioni
- Report di acquisizione
- Monetizzazione
- Analisi Demografica
- Tecnologia degli Utenti
- Strategie Pubblicitarie
- Implementazione Avanzate
- Personalizzazione e Ottimizzazione
Social media marketing
Docenti del Master
Dott. Gianluca Di Muro
Linkedin
Dott. Giacomo Cellini
Linkedin
Silvana Frascheri
Linkedin
Dott. Ruggiero Cornetta
Linkedin
Dott.ssa Sara Giussani
Anna Laura Belsanti
Linkedin
Dott.ssa Sara Coccoli
Linkedin
Dott.ssa Giulia Ravicini
Linkedin
Dott.ssa Eleonora Plevano
Linkedin
Manuel Graziano
Linkedin
Dott.ssa Nadia Lombardi
Linkedin
Sandro Menin
Linkedin
Destinatari
Il Master online in Sales Manager è rivolto a professionisti e neolaureati che desiderano acquisire competenze avanzate nella progettazione e gestione di strategie di vendita. I destinatari del master possono includere:
- Responsabili delle vendite che vogliono approfondire le loro conoscenze e competenze nella progettazione e gestione di strategie di vendita efficaci
- Manager e imprenditori che vogliono migliorare le loro competenze nella gestione del team di vendita e nella progettazione di strategie di marketing per la crescita del business
- Neolaureati e laureandi in discipline economiche e di marketing che vogliono specializzarsi nella progettazione e gestione di strategie di vendita.
Certificazione
Al termine del percorso formativo, previo superamento dell’esame finale, otterrai un certificato per ciascun modulo didattico (Tecniche di vendita, Tecniche di negoziazione, Gestione del tempo, Customer satisfaction, Comunicazione efficace, Social Media Manager) e il certificato finale del Master che attesta le competenze acquisite. L’esame finale è composto da una prova che potrai svolgere online in completa autonomia ed è ripetibile gratuitamente in caso di insuccesso.
Con la nostra certificazione riconosciuta Miur e in oltre 160 Paesi potrai distinguerti dagli altri candidati in possesso di semplici attestazioni o senza titoli. Potrai spendere immediatamente le tue conoscenze nel mercato del lavoro e dimostrare ai recruiter, alle aziende e ai tuoi clienti, se intraprenderai la libera professione, di possedere competenze professionali verificate e certificate. Potrai inoltre aggiungere quest’ultima, unitamente al percorso formativo svolto, al tuo CV e sul tuo profilo LinkedIn.
Il percorso formativo è riconosciuto MIUR, grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. (ID EDIZIONE: 144904), e consente di adempiere agli obblighi formativi. Il percorso formativo è accreditato in collaborazione con Anitel, ente riconosciuto MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
Sbocchi occupazionali
Il Master online in Sales Manager offre molteplici sbocchi occupazionali, tra cui:
- Sales manager
- Key account manager
- Responsabile commerciale
- Business development manager
- Consulente e freelance specializzato in strategie di vendita.
Il settore commerciale è in continua crescita e la domanda di professionisti specializzati in questo campo è in costante aumento. Con le competenze e le conoscenze acquisite nel master, i partecipanti saranno in grado di sviluppare una carriera di successo nella progettazione e gestione di strategie di vendita efficaci, sia come dipendenti che come professionisti freelance.
SEO Manager
RAL medio: 40.000€
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Posizioni aperte in questo momento
Fonte: talent.com
Garanzia soddisfatto o rimborsato
Digital School a tutela del consumatore e per favorire la propria clientela offre la garanzia soddisfatti o rimborsati. Il cliente, entro 10 giorni dall’atto dell’iscrizione, ha la facoltà di cambiare idea per qualsiasi motivo e di richiedere il rimborso della quota di partecipazione nella sua totalità. Il rimborso viene corrisposto da UniD Srl al cliente sotto forma di crediti spendibili per qualunque tipologia di offerta formativa proposta su digital-school.online. Tale facoltà può essere esercitata dal cliente una volta l’anno.
La garanzia soddisfatto o rimborsato non viene applicata esclusivamente nei seguenti casi:
- richiesta di rimborso senza ricevuta di acquisto;
- richiesta di rimborso per un prodotto acquistato da un’altra persona;
- richiesta di rimborso oltre i 10 giorni dall’atto dell’iscrizione;
- richiesta di rimborso per corsi, prodotti o servizi non acquistati su www.digital-school.online;
- richiesta di rimborso di un corso in cui lo stato di avanzamento della fruizione sia uguale o superiore al 25%.
Puoi pagare con
Bonifico bancario, carte di credito e PayPal
Pagamento a rate
Fino a 4 rate con PayPal o Alma
Finanziamento fino a 36 rate con HeyLight
Altri master VS master Digital School
Altri corsi
- Termini e orari delle lezioni limitanti
- Esame in presenza o ripetibile a pagamento
- Attestato di frequenza non accreditato
- Docenti inesperti o studenti
- 2.000€ | 5.000€ in unica soluzione
- Video corsi statici e noiosi
- Senza aggiornamenti puntuali
- Nessuna garanzia di rimborso
- Recensioni assenti o sospette
Digital School
- Frequenti h24 dove e quando vuoi
- Esame online ripetibile gratuitamente
- Corso e certificazione riconosciuti MIUR
- Docenti con esperienza unica
- 699€ | 1.399€ anche a rate
- Didattica interattiva e immersiva
- Aggiornamenti costanti
- Garanzia soddisfatto o rimborsato
- Recensioni 100% reali e certificate
Perché scegliere Digital School
Certificazione finale
I nostri corsi sono accreditati e le certificazioni finali rilasciate riconosciute in oltre 160 Paesi nel mondo
Tasso di occupazione
Con Digital School più del 95% dei corsisti ha trovato lavoro, iniziato con successo la libera professione o ha avuto una promozione
Siamo Partner di Google
Performance e competenze certificate
La nostra certificazione
Tutte le offerte formative prevedono il rilascio della certificazione che attesta il completamento del percorso e l’acquisizione delle conoscenze previste. Il certificato viene reso disponibile in formato digitale al termine del corso, previo superamento dell’esame finale.
Riconosciuta e verificata
Le nostre certificazioni includono il nostro logo, la firma del responsabile aziendale, e l’attestazione di qualità ISO 9001 e il logo MIUR quando previsto
Immediatamente disponibile
Al termine del percorso formativo, al superamento dell’esame finale, sono immediatamente scaricabili. Per i corsi presenziali vengono inviate via mail in formato digitale
Condivisibile
Puoi arricchire il tuo cv o inserirla sul tuo profilo LinkedIn per attestare l’acquisizione delle competenze.
